جراسا -

خاص- رغم استمرار توالي الشكاوى من عدد كبير من مستخدمي الهواتف الخلوية النقالة من سوء تغطية شبكات مشغلي الاتصالات الخلوية تحديدا لدى مشتركي (أمنية)، الا ان الشركة على ما يبدو تصر على ان تكون مجرد اسم في عالم الاتصال الخلوي للشركات لعاملة في الاردن ليس أكثر، ودون اي جهد يذكر.

فلا زال مشتركو (امنية) ، في بعض المناطق بالعاصمة او خارجها بالاضافة الى الانقطاع المتكرر للمكالمة الهاتفية اثناء الاتصال او عدم وضوح الصوت مما يضطرهم الى معاودة الاتصال مرات ومرات الامر الذي يحملهم اعباء مالية من خلال استنزاف بطاقات الشحن او ارتفاع قيمة الفاتورة الشهرية لمشتركي الخطوط الدائمة .ويحدث نفس الشئ عندما يكون هناك حدث بالمملكة ومثال ذلك فترة اعلان نتائج الثانوية العامة وما شابة ذلك

وتساءلت الشكاوى عن من يدفع ثمن سوء الخدمة هذة ؟ سيما وانهم يدفعون مقابل عدم وجود خدمة !!
وفي تقرير سابق لـ"جراسا نيوز" والذي عرض شكاوى مشتركي شركة اتصالات (أمنية) للاتصال الخلوي في لواء بني كنانة في اربد من انقطاع كلي لخدمات ارسال الشركة عبر هواتفهم النقالة وتحديدا في بلدة حاتم، الا ان الشكاوى التالية أكدت عدم معالجة المشكلة، حيث لا زال المواطنون هناك يشكون  يعانون انقطاع الارسال والاستقبال عبر (أمنية) الامر الذي وصفوه بانه أضر بمصالحهم وعرقل أمور حياتها، موضحين انهم بصدد رفع دعوى قضائية على (أمنية) حيث انهم خاطبوا الشركة مرارا الا انها لم تستجب لمطالبهم في توفير الخدمة.

واشاروا الى انهم وحال اتصالهم مع مركز خدمات مشتركي (أمنية) يقومون بنحو عشرين محاولة اتصال ليستطيعوا ان يحظوا باتصال ناجح، ويكون رد موظفي الخدمة في كل اتصال (ان هناك خطأ بالتصال ونرجو المحاولة مرة اخرى)، وعند طلبهم لرقم يتبع (أمنية) او يتبع شركات اتصال اخرى فان الجواب الوحيد الذي يتلقونه هو (الرقم غير متوفر ) !!!

ولفت مشتركو خدمة (أمنية) الا انهم يبتاعون بطاقات الشحن ويقومون بشحن خطوطهم الا انه لا خدمة هناك، الامر الذي يضيع عليهم ثمن تلك البطاقات.

كما أوضحوا لـ"جراسا نيوز" انهم في الحالات الطارئة لا يستطيعون الاتصال مع الطوارئ وانهم يضطرون الى اخرين يستخدمون شبكات اتصال اخرى.

واضافوا بأن خدمة (الانترنت) عبر (أمنية) مقطوعة بالكامل ايضا في حين تستوفي منهم الشركة بدل خدمة غي موجودة على أرض الواقع!!

وطالبوا عبر "جراسا نيوز" أن تلتفت (أمنية) لشكواهم والعمل على تزويد بلدة حاتم بابراج بث تقوية ارسال، خاصة وان البعض منهم ليس بوسعه تغيير رقمه لشبكة اخرى بسبب انه يعتمد على عملاء لعمله في معرفتهم لرقمه وحال تم تغييره فانه سيتكبد خسائر فادحة هي موجودة اصلا بانعدام خدمة الارسال والاستقبال، وخلاف ذلك نوهوا الى انهم سيضطرون لمخاطبة الشركة الام واعلامها بنيتهم لرفع دعوى قضائية على (أمنية) للمطالبة ببدل ضرر معنوي ومالي !

من جانبه أكد محمد المقدادي من بلدة حاتم ان هذه المشكلة تواجه جميع مشتركي (أمنية) مناشدا الشركة الالتفات الى ما يعانونه وضرورة معالجة الوضع لتتوفر المصداقية التي تنادي بها (أمنية) على أقل تعديل .

من جانب آخر ، لفت صاحب شكوى اخرى من انه تقدم بشكوى الى هيئة الاتصالات ضد شركة امنية حول عملية نفاذ رصيد بقيمة عشرين دينار، والشكوى موثقة عبر الايميل الخاص بالهيئة، ولم يتم اعادة المبلغ ولم تقم الشركة بالتوضيح .

واشتكى اهالي بيت راس/ البلد ايضا من المعاناة ذاتها جراء الانقطاع الدائم للبث حيث يتوجب عليهم الخروج من منازلهم والبحث عن امكنة قد يستطيعون خلالها التقاط اشارة الارسال او الاستقبال.
ولفت اصحاب الشكاوى الى ان الشركة تبيع خدمة وهمية وغير موجوة، حيث انهم قاموا بتبليغ الشركه مرات عديده لأصلاح العطل وهو عندما تريد ان تطلب اي رقم يعطيك الشبكه مشغوله او الرقم غير متوفر وحتى في بعض الأحيان لاتسمع ايى شيء ويعطيك تم الفصل.

 ومن العاصمة عمان ومن منطقة دوار الداخلية قال صاحب شكوى من انه يقطن بالقرب من المعرض الرئيسي لشركة أمنية، مؤكدا ان الأرسال سيئ جدا ، حيث قام  بتقديم أربع شكاوى الا انه لم يتلق اي رد او معالجة للخدمة، ولافتة الشكوى الى (أمنية) جميع مشتركي (أمنية) بأن يستطيعناتمام مكالمة واحدة دون اقطاع، هذا بالاضافة الى ما اكدته الشكوى من عمليات تداخل في المكالمات، والتي ننقلها حرفيا 

(يتم سماع صوت ناس بتحكي مع بعض والصوت شبه واضح ومفهم الحكي إلي بدور بين الطرفين ، إلي أنا ما بعرف كيف دخلوا على الخط )،
ورحت قدمت شكوى أكتر من مره وعلى الفاضي، واما بالنسبة الى مركز خدمات المشتركين )))))
هو فقط للأشخاص إلي بتزين فواتيهم عن أكتر من 150 دينار شهريا عشان تدخل في خدمة (((( كبار العملاء )))) عشان حضرتهم يردو عليك ، المحترمين أو بتحاول وبتجرب تحكي معهم بعد الساعة 4 الفجر ويكمن يزبط ويمكن لاء إنت وحظك.
وبحكي في الختام
أمنية كلمتك مسموعة ( بس ) مش مفهومة
وشكرا لجراسا ( لمرور هذه المعاناه الشخصية ) شكرا جراسا.

ومن جانب آخر، تلقت "جراسا نيوز" مجموعة اخرى من الشكاوى أوضح مرسلوها بأنهم قاموا مرات عديدة بتبليغ الشركة فيما يتعلق بمشكلة الانشغال الطويل للشبكة، حيث انهم وعندما يطلبون اي رقم تكون النتيجة (الشبكة مشغولة) او الرقم غير متوفر وحتى في بعض الأحيان لا يتم سماع اي شيء ويعطي (تم الفصل)!!
 
وقد وردت الشكاوى اعلاه من مناطق عديدة تحديدا في شمال المملكة لمنطقة كفرسوم البلد وسمر وسحم و الحي الغربي في بلدة ملكا موضحة الشكاوى ان اصحابها تلقوا وعدا من الشركة قبل سنتين لكن دون جدوى .

"جراسا نيوز" إذ تضع مجموعة هذه الشكاوى امام شركة (أمنية) للاتصال الخلوي بوصفها احدى شركات خدمة الاتصال في المملكة والتي تعد احدى الشركات المحلية المقدمة للخدمة والتي يتوجب عليها ان تمارس عملها في تقديم الخدمة التي انشئت من اجلها وحصلت على تراخيص التشغيل كشركة خادمة وفاعلة !!